4月16日，银保监会网站发布2020年第4号通报《关于浦发银行、中华财险侵害消费者权益案例的通报》(以下简称《通报》)，其中涉及2019年5月以来，中华财险保证保险投诉集中爆发情况。

　　经查，中华财险上海分公司在承保网络借贷信息中介机构信用贷款保证保险业务中，存在以下侵害消费者权益的行为。

　　一是未在收到消费者理赔申请后告知消费者理赔程序和所需材料，也未在合同约定时间内作出是否赔偿的核定。

　　二是与不符合互联网金融相关规定的网络借贷信息中介机构开展信用贷款保证保险业务。

　　三是未按照规定使用经批准或者备案的保险条款。中华财险向监管部门报送的信用贷款保证保险条款的被保险人为“经银行监督管理部门批准开办贷款业务的金融机构；依法设立的小额贷款公司”，但其承保的信用贷款保证保险的被保险人为网络借贷信息中介机构个人出借人，违反相关规定。

　　《通报》强调，中华财险的行为严重侵害了消费者的知情权、公平交易权、依法求偿权等基本权利，损害了消费者合法权益。各银行保险机构要引起警示，按照相关指导意见，承担主体责任，层层落实，严格按照相关法律法规和监管规定开展经营活动，切实保护消费者合法权益。

　　信用保证险是指权利人向保险人投保债务人的信用风险的一种保险，是一项企业用于风险管理的保险产品。其主要功能是保障企业应收账款的安全。其原理是把债务人的保证责任转移给保险人，当债务人不能履行其义务时，由保险人承担赔偿责任。

　　据中国财富不完全统计，今年以来，由于编制虚假报告、报表、文件、资料，虚构保险中介业务套取费用等问题，银保监会给中华财险开出了多个罚单，单个罚单罚款金额曾达30万元。