应对金融业的新形势下、新规定，嘉鱼农村商业银行立足于“零售银行”战略定位，持续增加小微贷开发设计与推广幅度，提升银行信贷构造，促进全行贷款业务转型升级。截止去年年底，全行小微贷账户余额3.55亿美元，占各类贷款额8.99%，小微贷顾客数1987户，户均贷款额不上20万余元，不合格率仅0.62%。

加强宣传策划借势

走在南嘉大土里，不论是偏辟的乡村贫困地区，還是热闹的城区街道社区，四处都看得见嘉鱼农村商业银行宣传策划小微贷的“背影”。

为全面推行小微贷商品，提升广大群众对小微贷商品了解度，这家银行在全乡城镇进行了形式多样的宣传策划主题活动，重中之重宣传策划小微贷现行政策、商品、申请办理程序流程、金融信息服务等专业知识。一是进行户外墙体广告、条幅、宣传手册等方式宣传策划；二是根据摆地摊、派发促销品、电影路演、车子巡回演出广播节目等方法以问题为导向进行集中化宣传策划；三是按时与经常性举办个体户等各种顾客报名参加的洽谈会、交流会，进一步宣传策划小微贷银行信贷政策优惠，并普遍征选广大群众顾客的意见和建议；四是采用系统软件数据抽取、回访、现场核查等方法，对小微贷服务项目、商品规定、金融信息服务状况开展抽样检查、监管、查验，加重群众亲魅力。

为加强业务素质。这家银行配置一支业务能力扎实的小微贷专家团队。一是着眼于零售顾客营销推广，按时经常性聘小微贷权威专家，提升客服经理学习培训具体指导，特别是在提升对数据收集、营销推广专业技能、借款商品、制造行业基本常识等层面的专业知识学习培训，多方位提高小微贷专家团队的综合性业务能力。二要以网点转型为突破口，在全乡职工中相继选拨优秀职工丰富小微贷精英团队，快速推动微贷技术性的复制粘贴和营销推广。三是按月评比营销推广先峰和业务流程营销推广模范，使其充分发挥示范性推动功效；对销售业绩较弱、营销推广观念欠缺的小微贷客服经理认真落实取代体制，进一步清洁营销推广团队，提升微贷精英团队的战斗能力。

加强渠道营销

为加速小微贷的营销推广，逐步完善营销推广“方式”，紧紧围绕零售贷款业务组织部室改革创新，创立小型零售业务部，通畅小型零售借款业务流程管理方式。

一是提升分行渠道营销。各分行配置小型零售管理人员一名，小型零售客服经理数名，小型零售客服经理不营销推广传统式企业贷款，专业营销推广小微贷商品；二是提升网营渠道营销。更新改造和提升小型零售银行信贷系统软件，引入第三方得分卡科技成果，推进了网营方式，将当地区域性产品系列上化，并遮盖出门务工者顾客群；三是提升电营渠道营销。各分行确立一名小型零售职业电话营销员，承担网站收录下达的权限客户资料，按时经常性进行电話联络等工作中，精确得到顾客，执行企业战略转型，让金融信息服务更精确。

为进一步提高顾客服务水准，加快推进互联网金融信息服务转型发展，提高办贷高效率。这家银行一是开发设计发布了小微贷商品在网上“电闪贷款申请”服务平台，小微贷顾客申借款只需根据服务平台递交，这家银行客服经理便会服务上门、上门服务签订，满足条件的3日内可取得成功申请贷款；二是提升贷款程序，各种微贷顾客小微贷申根据在网上审批批、进度查询、资询沟通交流等，保持了系统软件、方式、步骤、信息内容、管理方法等多方面融合，提升了顾客办贷智慧型化水平，推动了农村商业银行个人信贷运营模式的转型发展。三是推行“首问承担、特惠受理、太阳办贷”规章制度，严格遵守特惠受理制，客服经理为顾客服务推行“一杯水”标准，出現不遵循“阳光信贷”、“一杯水”标准怀疑的，纪检监察和监察部门干预，严厉打击重处。四是实行“无间隙”续贷方式，对期满借款提早下手，保持借款无缝拼接，降低顾客因还贷续贷产生的资本成本工作压力，加速办贷高效率。

加强市场开拓

为扩宽小微贷顾客，这家银行机构银行信贷工作人员长时间深耕细作四区。

一是搞好营业网点圈环顾客建册。各分行以本营业网点2千米为半经，逐项拜会创建客户资料，建册率最少在80%左右后，逐渐向外拓展一公里，再次开发顾客建册。二是搞好金融业网格图服务项目包片。分行依照金融业网格化管理规定，小微贷客服经理服务项目辖内自然村组、小区的金融业网格员，普遍连接辖内小微贷顾客，一月金融业网格员最少要拜会一次村(小区)委会，并用心搜集或解析顾客潜在性要求信息内容及意见和建议。三是持续推进总体授信额度。依照三年需要向全乡家中授信额度全遮盖的每日任务总体目标，联系实际，全力推动整村、整街、整企业的授信额度，提升微贷涉及面。四是举办活动营销。运用国家法定假日异地顾客回程、商家聚会、村组汇报工作等主题活动，总体目标客户群较为集中化的场所，大批量营销推广、大批量扩客，保证事倍功半、百花争艳。

为逐渐考虑各种顾客的小微贷要求，这家银行依照省联社的商品批核规定，在健全省联社通用性商品基本上，逐渐发布地区性小微贷商品。一是正确引导营销推广组成商品。对按揭贷款、ETC顾客营销推广福e贷、买车人e贷商品；对全乡缴税AB类顾客，对中小企业个体户，营销推广税e贷；对企业管理层，营销推广白领贷；对公司职员，营销推广真情贷和群众e贷；对企业上中下游顾客，营销推广薪水代发货、缴费易等业务流程。二是主打情景化商品。融合辖内特色农业特性，对于蔬菜水果、稻谷、鱼、大闸蟹、泥鳅、连藕等农副食品产、供、销特性，目的性地开发设计一批产业链营销推广项目，用真情贷、福e贷、嘉农贷等商品连接一批，针对经营规模需要量大、特点显著、与目前商品不配套设施的，积极主动申请新产品研发要求，将项目更新为重点地区商品。

现阶段，这家银行总计发布小微贷商品30多个，考虑了各种顾客的要求。