重庆市银保监局厅长蒋平3月15日在第281场商业银行保险行业常规记者招待会上表明，我局系统软件整理金融机构与网络平台协作进行在线贷款全过程中露出的客观性问题，在国内首先颁布了重庆版网络借贷平台协作业务流程管控实施方案，为企业战略转型中的顾客维护带来了强有力的制度保障。

蒋平表明，全国各地范畴内顾客对网络借贷平台体现明显的问题主要是聚集在虚假广告、诱发过多借款、顾客“被借款”、暴力催收、息费过高、过多搜集及不合理应用私人信息等。

蒋平详细介绍，重庆市银保监局有目的性地制订了管控实施方案。最先是将消费者保障的遗传基因嵌入到文化建设，压实公司治理结构的基本。我局规定，法定代表人组织假如要发展趋势网络借贷平台业务流程，要跟其发展战略规划、人才储备、风险管控工作能力等资源优势相符合，要夯实“全国两会一层”的监管岗位职责，加强文化建设，完善业务流程整治构架、风险性整治构架、IT整治构架、数据治理架构，要从规章制度和步骤上把顾客维护规定创新性地加入在其中，将消费者保障考评結果归入到追责管理体系和人力资源管理体系，在员工行为管理之中也需要列入消费者权利维护有关规定等。

“现阶段重庆市辖内一部分法定代表人金融机构早已对关键规章制度和相对应的合同书范本开展了清除，把风险管控和合规经营考核标准占绩效考评的比率由以往的34%提升到了50%以上。”蒋平称。

第二，将消费者保障的触须延展到合作方，压实业务流程管理基本。蒋平详细介绍，网络借贷平台业务流程一个十分关键的基本特征是网络平台等第三方组织借助技术性、数据信息、绿色生态上的比较优势，深层地参加到了贷款程序之中。银行业做为网络借贷平台关键的出资人，要进一步担负起对合作方的监管义务。重庆市银保监局规定商业银行组织管理方法构架、规章制度步骤要涵盖全部信贷业务的全传动链条。尤其是对个人贷款资产被第三方组织截流、侵吞及其预付金携款外逃等比较严重损害顾客合法权利的问题，都从合作方的管理方法方面明确提出了明确规定。

第三，将消费者保障核心理念围绕到关键的阶段，压实信息披露的基本。重庆市银保监局在传统式的“掌握你的顾客”基本上，明确提出利用对多方位信息披露、合作方宣传策划自我管理来完成“掌握你的组织” “让顾客掌握你的商品”，根据双重的信息内容确定和全过程的数据存证回朔管理方法来保证顾客真正意向的表示和直接证据的存留。

蒋平称，重庆市银保监局的行政规章早已向银监会开展上报根据。后面我局将依照有关要求严苛督查辖内组织实行落实情况，列入到全年度项目立项的现场检查。

来源于：中国证券报·中证网 创作者：周佳