2月12日，平安好医生发布了2019年全年业绩，2019年全年总收入人民币50.65亿元，同比增长51.8%；净亏损为人民币7.47亿元，较2018年的净亏损人民币9.13亿元减亏18.2%。净亏损率为14.7%，较去年同期下降12.7个百分点。

　　报告期内，总营业收入达到人民币50.65亿元，同比增长51.8%；毛利为人民币11.71亿元，同比增长28.5%；销售及营销费用占收入的比率从2018年的37.1%下降至23.8%，管理费用占收入的比率从2018年的29.8%下降至21.2%。

　　各业务领域收入方面，核心业务在线医疗收入达到人民币8.58亿元，同比增长108.9%，毛利率为44.2%，同比有所提升。在线医疗收入占集团整体收入的比重达到16.9%，较2018年的12.3%上升4.6个百分点。在线医疗的业务收入主要来自于会员服务类产品(包括就医360、平安好医生私家医生)、及伴随在线问诊服务产生的电子处方销售等业务的增长。

　　消费型医疗业务的服务收入为人民币11.12亿元，同比增长22.9%。但是，2019年消费型医疗业务的毛利率为36.0%，较2018年同期下降10.2个百分点。

　　健康商城业务收入为人民币29.02亿元，同比增长 55.7%。其中，健康商城个人消费者采购的收入为人民币15.78亿元，同比增长37.4%；毛利为人民币1.71亿元，毛利率为10.8%。健康商城企业客户采购的收入为人民币13.25亿元，同比增长84.9%；毛利为人民币64.3百万元，毛利率约5%。截至2019年12月31日，健康商城合作商户近1400家，覆盖商品SKU约131万个，较2018年同期分别增加约500家和约70万个。

　　用户方面，截至2019年12月31日，平安好医生注册用户数达到3.15亿人，较2018年末增加5000万人，增长率为18.9%；期末月活跃用户数和期末月付费用户数分别达6690万人和300万人，同比分别增长22.3%和26.0%；报告期内平均付费用户转化率为4.0%，去年同期为3.6%。