4月13日，针对近期社会各界热议的高额佣金话题，美团外卖官方首次进行了回应。美团表示，从成立以来，企业已持续亏损了五年，即便在盈亏刚刚达到平衡的2019年，第四季度平均每单外卖的利润也不到两角钱。对于抽佣比例高达26%的说法，美团表示，去年八成以上的商户佣金在10%至20%，真实数字远远低于各种传言。

　　4月10日，一封“广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函”刷屏了各大社交网站。函中指出，美团外卖在广东餐饮外卖的市场份额高达60%至90%，已拥有市场支配地位。此外，美团外卖还涉嫌实施垄断定价，各类收费层出不穷，设定了诸多不公平的交易规则，持续大幅提升扣点比例，新开餐饮商户的佣金最高达26%。

　　中国商报记者了解到，这已经不是美团外卖第一次遭遇行业的质疑。此次迫于行业压力，美团不得不站出来发声。

　　美团点评高级副总裁、到家事业群总裁王莆中表示，平台“左手”是几百万的外卖小哥，背后是几百万个家庭的生计；“右手”是几百万商户，连接着更多家庭的希望。外卖生态里首先是客户体验、商户价值和骑手收益，最后才是平台收益。

　　针对广东省餐协近日降外卖佣金的呼吁，美团外卖方面介绍，以广东为例，目前返佣和活动补贴累计金额已超过1亿元，广州、深圳两地餐饮外卖商家订单恢复近九成，超五成商家订单超过此次新冠肺炎疫情之前。

　　此外，有部分商家反馈，美团外卖变相胁迫商家在其和别的外卖平台间二选一，一旦商家同时入驻其他外卖平台，不仅佣金费率会上浮，还会在搜索中予以屏蔽，缩小配送范围，甚至被强行注销下架。

　　值得注意的是，美团外卖此次并未就二选一以及是否垄断性经营作出回应。但其表示，商家的声音令其意识到，疫情的影响、行业的困难比预计的要大。接下来，美团外卖计划在全国范围内召开商家恳谈会，更有针对性地推出相关帮扶措施。“商家、骑手、平台从来就是唇齿相依的命运共同体。今年我们的首要任务，是要通过平台切实帮扶300万餐饮商户通过外卖方式生存下来。”

（文章来源：中国商报）