面对新冠肺炎疫情防控新形势，饶平县税务局紧紧围绕县委、县政府工作部署，充分发挥税收职能作用，坚持做好防疫工作和支持复工复产“两不误”的思路，将助力企业复工复产作为当下疫情防控工作的重要一环来抓，形成“党委书记亲自部署、党委成员分头指导、各党支部强化执行”的工作机制，采取了多渠道问需问计、推进优惠政策落地落实、全面优化纳税服务等有力举措，全力支持纳税人复工复产，服务经济社会发展大局，为打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。

　　多方问需暖人心

　　“公司经营受疫情影响严重吗？复工复产面临什么困难？对税务部门有什么建议？……”饶平县宇祥水产养殖有限公司等多家企业负责人都接到了税务部门工作人员打来的电话。

　　据悉，为进一步推动复工复产工作，县税务局在疫情期间开展了多种渠道的问需问计活动。坚持“走出去”和“请进来”相结合，主动向县委、县政府汇报税务部门支持企业复工复产的措施，立足税务部门职能，积极承接工作任务，彰显担当与责任；邀请县政府领导到县税务局指导工作，向他们了解全县复工复产最新动态，并据此及时调整工作思路。坚持“走访为辅”和“线上为主”相结合，党委委员带队深入无穷食品有限公司、广东新生环保科技股份有限公司等龙头企业，送去了防疫税收优惠政策辅导卡，详细了解复工后的生产经营情况，征询企业对税务工作的建议；县税务局各部门联动，以电话、微信、短信等线上渠道为载体，分别向辖区纳税人和特邀监察员收集涉税诉求，并通过税企微信群向各出口企业发放《出口企业复工复产情况调查表》。

　　活动开展以来，共收集100多条涉税费需求，主要集中在延迟纳税申报和缴纳税款期限、给予小微企业更大力度政策支持、预约办税操作流程等几个方面，对于能够即时解决的，税务人员耐心解答释疑；无法即时解决的，详细记录、登记台账、分类整理、交办传达，尽心尽力回应纳税人的诉求。

　　落实政策减负担

　　疫情发生以来，财税部门联合发布了一系列聚焦疫情防控关键领域和重点行业的税费优惠政策，包括企业所得税亏损弥补期限延长、阶段性减免企业社会保险费、降低增值税小规模纳税人征收率、公益捐赠优惠、支持物资供应优惠等等。

　　县税务局全面梳理整合专题税费优惠政策指引，第一时间下发至各基层分局，在确保系统内全员掌握的基础上，落实人员用微信、短信、电话等形式全面向纳税人开展政策宣传。此外，将梳理的防疫优惠政策指引在办税大厅的电子滚动屏和触摸屏进行播放，助力纳税人用好政策、减轻负担，有更多资金投入复工复产。

　　除了广泛的政策宣传，县税务局创新方式，开展精准政策辅导。一方面，对于派出医护人员援助武汉的医院，及时将参加疫情防治工作的医务人员和防疫工作者按照政府规定标准取得的临时性工作补助和奖金免征个人所得税、暂缓进行个税年度汇算清缴这两项优惠政策推送到位，辅导医院财务人员掌握政策，做好纳税申报。另一方面，主动获取通过公益性社会组织或县级以上人民政府及其部门等国家机关捐赠应对疫情物资的企业名单，向纳税人定向开展政策“云辅导”，使其掌握“公益捐赠金额可在企业所得税税前全额扣除”的政策和申报要点。截至2月底，已对初步筛选符合条件的24户业户开展了精准宣传辅导，涉及的捐赠物资金额约247万元。同时，跟进分析相应纳税人申报情况，提醒纳税人更正错误申报，确保纳税人应享尽享。

　　贴心服务办好事

　　疫情防控期间，县税务局积极推广“非接触式”办税，税务机关抓早向全体纳税人发送温馨提醒短信，并在税企交流群上公布系列操作指引，全天候在线为纳税人答疑，着力鼓励纳税人选择电子税务局、微信公众号、“粤省事”等网上渠道办理纳税申报、发票开具及邮寄领票等业务，指导出口企业通过出口退税综合服务平台或税企QQ报送退税申报相关资料，减少因接触带来的感染风险。

　　对于确需到现场办税的纳税人，实行预约办税制度，全县8个办税服务厅均接受办税预约，畅通咨询热线，安排专人解答纳税人关于预约办税的疑问，截至3月17日，共办理预约业务1911笔，其中个人业务、发票领用、发票代开等业务占比较重。这一举措既避免了办税厅出现拥挤场面，也解决了纳税人的燃眉之急。

　　此外，针对企业资金周转较为困难的问题，加快退税办理进度，在受理出口退(免)税申报之日起2个工作日内审批完成报送国库办理退税，2月份全县共办理出口退税1308万元，促使企业资金及时回笼。主动加强与银行金融机构的沟通对接，进一步优化“银税互动”合作机制，为企业复工复产提供资金支持，其中，饶平童涵春保健制品厂是纳税信用A级企业，也是饶平区域专业生产此次疫情防控物资急需的消毒液企业，建设银行潮州市分行通过绿色审批渠道，及时为该企业发送首笔“税易贷”50万元，帮助企业提前复工。