致观众：
作为影院工作者，让每一位观众安全观影是我们的职责所在，但近期爆发的疫情让我们倍感揪心。为积极配合疫情防控，保障影迷权益，即日起，万达影城将全面开启退票通道，具体安排如下：
1、凡购买万达影城电影票的用户，均可自行在原平台进行退票，退票行为将不会产生任何手续费；
2、针对已经撤档的影片，万达影城已开通自动退票业务，票款预计会在15个工作日内到账。
如有疑问，请拨打万达影城客服热线400-080-6060
在此，向奋战在疫情一线的各界工作者致敬！也希望所有人都能积极做好防疫措施，保证安全！
万达电影
2020年1月23日
（文章来源：万达电影官微）