这个失序的2020年春天，因为一场疫情让线下零售业重新走到十字路口。大量的实体店铺因为无法接触到消费者而业绩下滑，甚至黯然离场，但这并不代表消费意愿消失，一些抓住机会的企业反而实现了逆势扩张、销售上涨。

　　近日，莱绅通灵交出了一份成绩单：南京新百门店6月业绩同比去年增长2.23倍；在南通，文峰大世界的珠宝大厅里，很多品牌同比增幅下跌，莱绅通灵门店却录得增长；在山东，莱绅通灵一家门店达成业绩增长翻四番。

　　在失去春节、情人节两个全年销售高峰的情况下，这家上市珠宝企业是如何做到不亏损、同时获得千万级利润？

　　成就员工，成就企业

　　半年来，疫情波及之深广，几乎影响了每个人的日常生活，也改写了诸多行业的游戏规则。

　　后疫情时期，珠宝零售行业如何做好销售之路，并且不断探索新零售的破局增长？这是莱绅通灵CEO沈东军思考的。

　　6月18日晚，沈东军携手品牌大使魏大勋，开启首场天猫官网旗舰店直播；通过智能导购系统实现品牌价值传递和销售转化的无缝衔接；送货上门、预约闭店等安心服务为客户提供尊享体验。从获取流量到闭环销售，再到升级服务，这一系列举措标志着莱绅通灵正在加速由“销售导向”向“客户经营”思维转变，也为其销售转型奠定重要基础。

　　两个月前，莱绅通灵举办了愿景升级发布典礼，由此莱绅通灵正式将“成就员工”纳入企业愿景，随之也带来企业人才培养和发展制度的一系列战略调整。

　　在沈东军看来，零售业人、货、场、品牌这些要素，构成了最重要的竞争力，其中“人”这个变量最大的因素，很可能成为一家公司的成长上限。“增长难，难在不能发现和突破成长上线，只要突破了成长上线，前进的道路就变成了‘增长快线’。”他在一篇文章中写道。

　　这也是遭遇疫情重创，莱绅通灵坚持没有裁员减薪的原因。“再困难的时候我也没有动过这个念头，我们的财富和成就是员工创造的，越是困难时期，越应该与员工一起渡过。”沈东军坦言，企业不是危局中置之度外的旁观者，而是员工们值得托付的“兄弟”。“成就员工，其实就是在成就企业。”

　　王室珠宝，王室品位

　　随着市场成熟和消费者选择的多元化，钻石类饰品正在成为我国珠宝首饰市场的主要品类。据前瞻产业研究院分析，“钻石消费趋势受价格的影响比较微弱，反而和经济周期关联度极高”，目前钻石珠宝销售额占比约为28%，是行业未来发展的重要看点。

　　淫浸珠宝行业逾20年，沈东军的梦想没有变过，他要带领企业成为中国市场镶嵌类珠宝品类销售第一的品牌。

　　但一个20年前成立的国产珠宝品牌，怎样在国际大牌和港资品牌夹击下，获得长远发展，这个难题困扰通灵珠宝多年。“我认为通灵要成为中国珠宝行业霸主，成长上限是缺乏奢侈品品牌的‘贵族血统’。”作为掌舵者，沈东军知道，血统和历史是珠宝奢侈品牌的硬核。

　　2017年4月，通灵珠宝对比利时百年珠宝品牌莱绅进行战略性投资，收购其81%股份，并随之更名为莱绅通灵，英文名沿用Leysen，正式完成对贵族血统的“嫁接”。

　　莱绅至今拥有“比利时王室珠宝指定供应商”执照，比利时四代王后加冕时佩戴的王冠，均为其设计制作的比利时国宝“九省王冠”。从1855年诞生至今，品牌走过166个年头，下一个百年之旅已正式启程。

　　赋能王室品牌的红利，正带动莱绅通灵开启第二增长曲线。

　　在品牌定位上，莱绅通灵王室品位顾问认为，品牌升级后拥有难以复制的竞争力。“王室IP系列产品，顾客非常喜欢，而且别的品牌没有类似的产品。”百年珠宝品牌的历史积淀、设计、工艺等持续引入莱绅通灵旗下门店后，让国内消费者不出国门，也可以体验到比利时王室珠宝的独到设计和品质。

　　“换道”王室品牌后，莱绅通灵的愿景、使命、价值观也相应升级。沈东军希望，将来莱绅通灵能对外输出两大产品，一是珠宝，二是人才。他认为，这不仅是一家企业的管理之道，更是一家企业应具备的社会责任感。

（文章来源：第一财经）