“我们有信心在4月底基本控制疫情！”“中国政府和人民做了很大的努力，我们感到很佩服，相信中国很快会战胜疫情！” “广州粮油库存均处于历史高位，蔬菜自给率保持100%以上。”

　　“百姓知情、天下太平”，这是广州这座国家中心城市从2003年抗击SARS疫情当中摸索出的“广州战术”，如今已经成为社会共识和各级政府部门的自觉行动。在这次抗击新冠肺炎疫情的战场上，广州市政府新闻办公室以“信息公开”作为驱散谣言的战“疫”良药。从1月28日起，34天，广州以几乎每天1场的速度一连举办了28场疫情防控新闻通气会，138家发布单位，211名发布人，从政府官员到一线工作人员，纷纷走上发布台回应社会关切。

　　值得一提的是，广州的通气会不仅仅停留在新闻发布厅，更走进田间地头、生产一线，第一时间让人看到广州在复工复产和疫情防控一线的鲜活故事，也让人见证广州夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”的决心。

　　速度+深度的“广州速度”

　　数据说话不惧“敏感”问题

　　疫情防控是在跟时间赛跑，疫情信息的发布，同样也是在跟时间赛跑。1月23日，广东启动重大突发公共卫生事件一级响应。1月25日，一段“广州封城”的谣言在网络上不胫而走，向来讲究“意头”、春节伊始几乎不出门买菜的老广坐不住了，超市的粮油肉菜开始出现抢购，口罩、酒精等防疫物资也遭遇囤积居奇。

　　1月28日，广州举办首场疫情存续期间市场供应保障工作新闻通气会。广州市政府副秘书长高裕跃，广州市发展改革委、市商务局、市农村农业局、市市场监管局、市交通运输局等部门相关负责人权威发声。“广州粮油库存均处于历史高位。”“广州的蔬菜自给率保持100%以上。”“市场有急需时，蔬菜、水产品和生猪可分别在1小时、2小时和3小时左右及时补给、保障供应。”上述“数据”让市民吃下一颗定心丸。

　　而面对记者提出的“为何出现抢购”等“敏感问题”时，发布人并不回避。“出现局部抢购是由于结构性的问题，我们将进一步增加供给，减轻超市的压力，同时呼吁市民理性采购。”与此同时，通气会外，广州物资保障组动员龙头企业加大向市场投放，承诺“不断货、不断供、不提价”。广州粮仓闻令而动，提前复工，果菜批发市场与商超现场对接，应急配送队开仓配送。双管齐下，粮油肉菜抢购的现象随之减少。

　　公开透明是公信力的关键，用数据说话高于一切高谈阔论。

　　“截至2月8日14时，全市累计入户排查并服务86625人，累计排查到440人有发热症状(已排除91例)，10人被确诊为新型冠状病毒肺炎。”2月9日，市卫生健康委副主任欧阳资文发布的这组数据，让公众看到了社区一线工作人员的“精准细致”。

　　“截至2月14日，广州地区金融机构累计在‘粤信融’发布‘抗疫贷款’对接类相关产品212个，签订授信合同88笔，金额8.94亿元。”2月15日，在金融暖企行动通气会上，广州市地方金融监管局副局长聂林坤说。

　　政府心中有数，百姓心里有底！主动、及时、准确、权威的信息披露，务实、迅速、有力、高效的行动举措，让真相走在谣言的前面，缓解群众的内心疑虑，也让通气会成为观测广州这座国家中心城市治理能力的窗口。

　　专业化+职业化

　　“有所言有所不言”获赞

　　“看了诸多不同层级的新闻发布会，不得不说，广州市政府新闻办在广州医科大学举办疫情防控专场新闻通气会最专业、最够得上‘新闻发布会’这几个字。” 2月27日，广州市政府新闻办第24场疫情防控保障专题新闻通气会举行。会后，教育部前新闻发言人王旭明发布了一条这样的微博。

　　110分钟的通气会上，权威信息重磅发布。“我们预测疫情在4月底基本控制。”“疫情暴露出我们应对突发性公共卫生事件的短板，CDC(疾控中心)的特殊位置没有得到足够重视！”“疫情首先出现在中国，但未必发源在中国，只有对新冠病毒进行溯源，有了结果，才可能回答这个问题。”“假如我们在12月初，甚至是1月初能够采取严格防控措施的话，我们的病人将会大幅减少。”国家卫健委高级别专家组组长、中国工程院院士钟南山首次登上广州的新闻通气会，透露了诸多重磅信息。

　　有所言，有所不言！既有对熟悉的专业领域抗住压力的“大胆判断”，也有对没有证据的情况严谨专业地“不轻下判断”。截至3月2日，“钟南山预测4月底疫情基本控制”等热门话题总阅读量超9亿，讨论量超37万。

　　当通气会接近尾声，主持人再度请出钟南山，希望他再对现场的媒体说几句。此时，钟南山神色凝重的脸上变得柔和：“我们的媒体非常忠实，相当一段时间里，外国对新冠病毒的报道非常负面，但中国人从来不怕被别人骂，这是因为我们有信心，也有媒体的支持！”

　　话音刚落，全场掌声响起。这一幕幕，也被王旭明一一记下，并称之为“职业化和专业化”。“通气会真发新闻、真解疑惑，钟老都做到了；主持人是规范且出色的职业化新闻发言人和官员的结合，堪称完美。”

　　广泛回应关切

　　疫情防控复工复产贯彻始终

　　“疫情防控战，权威信息不能缺位！” 2月11日，广州市人民政府新闻办公室对外发布了《致全市新闻发言人的一封信》。信中，广州市新闻办倡议全市新闻发言人主动、及时、准确、权威发布广州市疫情防控工作进展，回应群众关切，团结人民，鼓舞士气，宣传教育，正确引导，让新闻发布成为疫情防控的时代强音。

　　34天，28场，211名发布人……这是广州市疫情防控新闻通气会至今的“成绩单”。每场通气会均聚焦公众关注的一个主题，邀请相关单位重点介绍，确保信息充分释放，及时回应社会关切，引导市民增强信心。至今，主题已涵盖供应保障、暖企措施、社区防疫、交通防疫、市场保障、秩序保障、学校防疫、企业复工等，涉及话题广泛。

　　在1月27日的首场通气会上，广州将重点放在市场供应保障上；10天后的通气会首次出现了“复工复产”主题，并重磅发布了“暖企15条”。紧接着，广州又一连举办了4场“暖企政策”系列通气会，从市区联动、减税降费、援企稳岗等等多个层面详解广州这场“及时雨”，将如何推动政府与企业“共克时艰”，给企业服下“定心丸”。

　　截至3月1日，在举办28场通气会中，广州形成了主动、及时、准确、权威的信息发布机制，“疫情防控”和“复工复产”成为贯穿始终的“关键词”，也彰显了广州将“两难”变“两全”，取得疫情防控和经济社会发展“双胜利”的气魄与决心。

　　最全面：从1月28日起的34天，广州以几乎每天1场的速度一连举办28场疫情防控新闻通气会，211名发布人走上前台。

　　最专业： 权威专家、一线工作人员，加上职业化的新闻发言人，真发新闻、真解疑惑。

　　最多样：广州取场内外互动直播，把发布会搬到一线等形式，先后在工厂、车间、码头等现场举办了多场新闻通气会。

　　最特别：第25场通气会发布了《广州人民致韩国友人的一封信》和《广州人民致日本友人的一封信》，并用韩语和日语进行发布。

　　创新和温度并重

　　用脚步丈量鲜活故事

　　2月15日、3月1日，广州疫情存续期间“暖家”系列新闻通气会相继举行。通气会内，“‘您为大家·我帮您家’”关爱活动首次发布，各单位介绍了广州每周为一线医护人员配送两次果蔬生鲜，提供一次家政服务等“暖心行动”；通气会外，一场“送菜”直播活动同步进行：冒着忽然而至的春雨，外卖小哥对着镜头说：“希望能亲口对这些医护人员说一声‘你们辛苦了’。”收到生鲜蔬菜的市八医院医生74岁母亲杨阿姨则感动不已：“我女儿一直在前线，常担心我年纪这么大了怎么买菜，你们太周全了！”

　　2月18日起，广州先后在战“疫”一线黄埔区、南沙区、广州空港经济区、从化区、广州医科大学和广州市第一人民医院等地举办了多场新闻通气会。2月18日，在黄埔，广州市新闻通气会第一次响起生产车间的机器轰鸣声，也见证了广州开足马力复工复产的决心；2月20日，在南沙，广州市重大项目明珠湾大桥工程、广州港南沙港区近洋码头相继复工，彰显了广州“攻城拔寨”再提速！

　　疫情大考，广州不松劲！

　　上周一，在持续拉响32天“一级警报”后，广东宣布对新冠肺炎疫情应对级别作出调整，由一级响应调整为二级响应。而广州仍将以一级响应措施落实二级响应要求，坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

　　今天，广州疫情防控新闻通气会仍将继续，也将继续走向纵深，在以“信息公开”筑成的战“疫”防线上，广州，不获全胜不轻言成功！