易到用车声明：所谓“易到APP账户清零”与事实不符 时间:2022-03-12 18:35:26 浏览:400 金额 用车 客服 用户 账户 3月12日，易到用车发布声明称，所谓“易到APP账户清零”，与事实不符，“用户账户金额由用户主动充值与平台赠送金额两部分组成，只有用户转到代偿账户后，平台才能核算用户权益，从而解决用户权益问题，不存在直接将用户账户清零。”对于用户提出客服响应不及时等问题，易到用车称的确存在客服处理不及时的情况，未能及时解决用户问题，对此将加大客服人力投入，及时回应用户提出的相关问题。 （文章来源：界面新闻） 文章来源：界面新闻