“做最坏的准备，做最大的努力，争取最好的结果。”招商银行董事长李建红说。

　　3月23日上午，招商银行在线上召开2019年度业绩发布会。在对去年业绩进行解读的同时，针对投资者关心的疫情影响，该行相关高管进行了回应。

　　2019年，招商银行业绩表现亮眼——实现营收2697.03亿元，同比增幅8.51%；归母净利润928.67 亿元，同比增幅高达15.28%，增速创2013年以来新高。此外，招行资产质量持续向好，不良连续三年“双降”。

　　交出亮丽年报的同时，招商银行也在直面疫情“大考”。招商银行表示，受疫情影响，该行今年2月份的零售业务承压明显，信用卡交易量、资产质量和透支三方面短期内都有影响。不过，从3月份交易量数字来看，零售业务已基本恢复到去年同期水平。

疫情“大考”下挑战机遇并存

　　3月20日晚间发布的年报显示，招商银行2019年依旧保持了“零售之王”的成色——零售金融业务实现税前利润651.58亿元，同比增长13.86%；零售金融业务营业收入1425.64亿元，同比增长15.66%，占营业总收入的56.69%。

　　3月23日，在业绩发布会上，谈到未来如何应对疫情影响，招商银行董事长李建红称，需要有强烈的危机意识，才能有效应对疫情冲击。

　　李建红认为，对招商银行来说，疫情影响之下，挑战和机遇是并存的。目前来看，银行业有以下几方面机会：

　　一是政策性机会：新基建、老基建等基建项目融资需求明显增多，政府采购和电子政务等合作机会不断增加。

　　二是恢复性机会：直接的恢复性机会来自于零售业务，间接的恢复性机会主要来自经营受短暂影响、疫情后很快回复正常的企业客户。

　　三是产业性机会：医疗卫生主线中阶段性机会及业务融合发展机遇，以及线上化主线中信息技术产业链机会及新经济布局机遇等。

　　李建红透露，招商银行根据当前的形势，做了乐观状态、正常状态和悲观状态三种场景预测和应对。“当然，强烈的风险意识、危机意识可以使风险划界，将危机造成的损失降到最低限度，所以我们还是做最坏的准备，做最大的努力，争取最好的结果。”

信用卡业务受到短暂影响

　　具体到业务层面，招商银行行长田惠宇认为，此次疫情对该行业务有五方面影响：

　　一是获客难度大幅增加。今年2月份，招商银行信用卡和借记卡的获客数量同比大幅度减少，小企业客户也大幅度减少。

　　二是零售存贷款业务承压明显。疫情暴发之后，招商银行对公业务仍稳定增长，主要受影响的是零售的信用卡和小微业务，以及房贷业务。

　　三是净息收入受到影响。其主要因素有两个：首先招商银行的信贷结构在发生变化，从2月份的情况看，零售业务信贷投放速度下降，相对高收益的资产占比增速下降；其次是利率下行因素。

　　四是信用卡、借记卡的结算交易量下行，影响了整个“两卡”的结算收入下降，也影响到招行整体的中间业务收入。此外，复杂产品销售以及资管项目的投放都因为尽调难以进行而后移。

　　五是此次疫情对资产质量产生了最直接的影响。其中，信用卡和个贷客户的还款能力和意愿都在下降。2月份，信用卡、房贷、小微的逾期率同比大幅度提升。

理财子公司发力净值型产品

　　2019年11月，招商银行理财子公司正式成立营业。对于招银理财目前的运营情况，招商银行行长助理、招银理财董事长刘辉表示，截至2019年末，招行符合资管新规的产品规模达到了6800亿元，在全行业中仅次于工商银行。

　　“目前，理财子公司业务发展的核心目标是做大净值型产品规模。”刘辉表示，招行的理财子公司发展考虑的更多的是战略问题。招行理财子公司承接投行、资管、财富管理甚至是托管业务，是一个桥梁，将服务于招行的“一体两翼”战略。

　　刘辉指出，此次疫情对招行理财业务的影响有两个方面：

　　一方面，资产端受到了一定冲击，暂时无法触达客户，导致二月份非标资产停止投放，但三月份已开始恢复投放。同时资产荒和收益率大幅下行，使得投资端也有很大压力；

　　另一方面，招行的线上化经营能力得到极大凸显，疫情期间理财销售未受到影响。总体来看，产品销售端有很大优势，受到了客户好评。